bet356体育网购智能门锁到手后消费者怀疑是三无产品京东回应6月16日，内蒙古包头市杜先生向内蒙古晨报晨网“我是记者·我帮你”24小时服务专线日在京东商城诺灿工业品专营店里购买了“凯迪仕智能门锁”，安装后杜先生怀疑该智能门锁是三无产品，故向晨报记者求助亚洲bet356体育官网。

　　据杜先生介绍：“我是在京东商城诺灿工业品专营店购买的‘凯迪仕智能门锁’，安装以后我怀疑它是三无产品，因为没有生产厂商亚洲bet356体育官网、没有生产时间、没有商标。我也向凯迪仕官方确认过，该店提供的凯迪仕授权也是假的。我认为这种行为已经属于欺诈消费者了，所以商家应该按消费者权益保退一赔三。”

　　杜先生向记者提供了他与京东商城诺灿工业品的聊天记录亚洲bet356体育官网，对于杜先生提出的“没有生产厂商、没有生产时间、没有商标，严重怀疑你该产品是假冒伪劣产品”的疑问，该店客服工作人员并没有回答。

　　就此事，记者拨打了京东商城官网下的消费者维权热线)，京东商城客服人员回复记者：“现在的处理结果是(该商品)正在售后取件，也就是正在退货中，目前没什么新情况。”而对于京东商城诺灿工业品专营店售卖的智能门锁是否是三无产品，京东商城客服人员回复：“这个问题我们还需要专门的人员去调查，48小时内回复您(调查结果)。”

　　记者再次联系到杜先生，他说：“京东已经出面代表商家答应赔偿，当时买门锁花了1517元，现在京东承诺赔偿4000元。虽然不是严格按退一赔三的金额，但也差不多了，所以我同意退货，现在(该智能门锁)正在退货路上。”

　　记者查询了《中华人民共和国消费者权益保》，第五十五条明确规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。